Política de Devolução e Reembolso
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
A equipe da Emerson Lar está constantemente aprimorando suas políticas para garantir a satisfação de nossos clientes. Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a solicitação seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto não pode apresentar sinais de uso ou consumo, devendo estar nas mesmas condições em que foi entregue;
- O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas (ou protetores), manuais e acessórios que o acompanhavam.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções que não atendam a essas condições.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para sac@emersonlar.com com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo da troca ou devolução.
Após a verificação das condições para devolução, enviaremos as instruções para o envio do produto e iniciaremos o processo de reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
TED: Transferência bancária para a conta do cliente, realizada em até 10 dias após a confirmação da devolução. IMPORTANTE: A transferência não será feita para contas de terceiros.
Estorno no cartão de crédito: O estorno será realizado em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.