Política de Garantia e Segurança – Lojas Marajá

Na Lojas Marajá, a sua segurança e satisfação são nossas principais prioridades. Trabalhamos para que você tenha uma experiência de compra segura e confiável, com produtos de qualidade e total proteção durante o processo. Confira abaixo nossa Política de Garantia e Segurança.

1. Garantia dos Produtos

Todos os produtos vendidos na Lojas Marajá são de alta qualidade e possuem garantia conforme as condições especificadas pelos fabricantes. As garantias podem variar de acordo com o tipo de produto, mas, em geral, seguem as condições abaixo:

Garantia Legal

  • A garantia legal é de 90 dias para produtos que apresentem defeito de fabricação, conforme determinado pelo Código de Defesa do Consumidor.
  • Essa garantia cobre defeitos que comprometam o funcionamento do produto, não relacionados a mau uso, danos acidentais ou desgaste natural.

Garantia do Fabricante

  • Além da garantia legal, alguns produtos podem contar com garantia estendida oferecida pelo fabricante, que varia conforme o tipo de item.
  • Para acionar a garantia do fabricante, é necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento, que fornecerá todas as orientações necessárias.

Condições para Garantia:

  • A garantia cobre apenas defeitos de fabricação e não se aplica a danos causados por uso inadequado, manutenção indevida, ou acidentes.
  • Para acionar a garantia, é necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).
  • A análise da garantia será realizada pela nossa equipe ou pelo fabricante, dependendo do tipo de produto.

2. Como Acionar a Garantia

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do período de garantia, siga os seguintes passos para solicitar a troca ou reparo:

  1. **Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail sac@lojasmaraja.com ou pelo WhatsApp (11) 96786-4399.
  2. Informe o número do pedido, o produto em questão e descreva o problema apresentado.
  3. Nossa equipe irá analisar a solicitação e, caso necessário, forneceremos as instruções para envio do produto para análise ou troca.

Importante: A garantia será válida apenas se o produto for enviado em sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham.

3. Segurança nas Compras

Na Lojas Marajá, nos preocupamos com a segurança de suas informações e a proteção dos seus dados. Para garantir uma experiência de compra segura, adotamos as melhores práticas de mercado.

Pagamento Seguro

  • Todos os pagamentos realizados em nosso site são processados por meio de conexões criptografadas (SSL) para garantir a segurança de seus dados pessoais e bancários.
  • Trabalhamos com as principais plataformas de pagamento, garantindo que suas informações de pagamento estejam protegidas.

Privacidade e Proteção de Dados

  • Seus dados pessoais, como nome, endereço e informações bancárias, são utilizados exclusivamente para o processamento da sua compra e para a entrega dos produtos. Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para a execução do serviço (como transportadoras e plataformas de pagamento).
  • Nossa política de privacidade segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo o tratamento adequado dos seus dados pessoais.

Tecnologia de Segurança

  • Utilizamos as tecnologias de segurança mais avançadas para proteger o seu processo de compra online, evitando fraudes e garantindo a integridade das transações.
  • Monitoramos constantemente nossas plataformas de pagamento e o ambiente online para identificar qualquer comportamento suspeito e proteger nossos clientes de possíveis riscos.

4. Como Garantir a Segurança na Sua Compra

  • Sempre verifique se a URL do site começa com “https://” antes de inserir dados pessoais ou bancários. Isso indica que a conexão é segura.
  • Ao realizar o pagamento, não compartilhe suas informações de cartão de crédito ou dados bancários com terceiros.
  • Caso observe qualquer comportamento suspeito durante o processo de compra, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento para que possamos verificar a situação.

5. Compromisso com a Segurança e Qualidade

Na Lojas Marajá, temos um compromisso com a qualidade dos nossos produtos e a segurança de nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida sobre a garantia de seus produtos ou queira saber mais sobre nossa política de segurança, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.

Entre em contato conosco através do e-mail sac@lojasmaraja.com ou pelo WhatsApp (11) 96786-4399.

Com a Lojas Marajá, sua compra é garantida, e sua segurança é nossa prioridade. Se precisar de qualquer assistência, estamos aqui para ajudar!